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第26章 现场解决客诉(2/2)

气，去卫生间洗了一把脸。

本来还想去楼下抽根烟，又不想看见李梅梅的样子，便强忍着重新回到工位开始做方案，但却磨磨蹭蹭了半天，怎么也做不下去。

连诚正在发愁呢，手机响了起来。

连诚接起电话就传来吴彦博机关枪扫射一般的声音：“喂，连诚啊，现在有空没？得了！我也不管你有空没空了！你就是没空也得调出空来！石榴园那个老王头，哎呀，你赶紧来吧，我都要愁死了！现在老王头挑的全是毛病，还非得叫你过来。

我让他给你打电话他也不打。

我听说好像他还把你投诉了，你知道这事吧？现在赶紧来啊！赶紧来！现在他就非让你过来，你不来这事就解决不了。

赶紧赶紧！十万火急！我这还得去另一个工地呢，这都要去不成了！快快！” 连诚一句话没说，吴彦博秃噜完直接就挂了电话。

连诚心想正好陈丽和江城家的那个方案也做不下去，干脆晚上加班吧！吴彦博对自己是真的没话说，现在着急成这个样子，干脆就先去把这事处理了得了，现场解决客诉，早解决早轻松！ 连诚一路疯跑，冲出公司，打了个车，直奔石榴园小区。

车后面李梅梅还在大喊着：“干嘛去？小心点啊！注意安全！”连诚看着后视镜里李梅梅着急的样子，调整了半天，才调整好情绪准备接受石榴园老王头的怒火。

石榴园小区就在家艺装饰的西面不到三公里，也是个老小区了。

连诚在这个小区做过好几家客户。

但客户多还有个坏处就是很难记得住哪个客户是哪一家，幸好上午刚刚接到过客服的电话，而且客服重新给自己手机上发了具体地址。

连诚心说幸好客服发过，要不然你吴彦博就知道着急，你倒是给我发一下地址信息啊！ 连诚赶到的时候，就见老王头家里的大门正开着，好像人围在大门口，不知道是朋友还是邻居。

再加上吴彦博和吴彦博带领的几个工人，这本来没多大的房子，从外到内，几乎都塞满了。

人来回交错一下都比会车还费劲。

连诚停顿了一下，调整了一下情绪，又回忆了一下老王头这个房子当时确定的一些情况。

想了想，又将额头上贴着的创可贴摘了下来。

打架受伤虽然过去没几天，但他额头上的伤不仔细看已经看不出来了。

接着连诚费了半天劲才和门口的人说清楚自己的身份，同时挤到了屋内老王头的面前。

老王头一见连诚就劈头盖脸的数落了起来，连诚没有说话，就一直满面微笑地看着老王头，任由其发泄。

这是连诚看书学来的！这个时候客户其实更多的需要是发泄情绪，而并不是公司所处角度的解决问题。

客户当然也需要解决问题，但客户需要的一定是情绪发泄完了之后再解决问题。

所以这时候连诚如果和客户较真那就肯定吵翻天了，只会耽误时间，而且客户情绪没发泄出来，后面不管谈任何解决方式客户都不会轻易接受。

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