朴辣小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第53章(5/5)

服务行业态度问题的专题吗？其实两篇稿子已经写完很久了，一直没有提交上来，是我觉得还少点什么。

” “我在想一个专题不能只是批评，我批评他们服务态度不好，里面很多采访的事实，甚至还有暗访的经历，可问题是，该怎么做呢？” “新闻不止是报道真相，是不是也需要有指导作用，可我的结尾只能说，这是不对的，他们需要改正。

改成什么样，我根本没办法告诉别人。

因为没有例子。

” 主编点头，这也是他们这个专题一直没有刊登的原因，“然后呢？你找到了？” 徐飞没忍住笑了起来，“何止找到了，简直是完美答案。

不过，这个还要感谢两个人，一个是南州肥皂厂诚实的厂长莫大海。

一个则是南河日化厂副厂长吕楠。

” 他将周渔如何帮南州肥皂厂的事儿说了，“莫大海专门提及了周渔，我开始并没有想采访她，她放在报道里不合适。

可后来吕厂长来了省厅告状，我原以为是什么样让人气愤的事儿，结果他说的是周渔这个个体户新开的一号店没有论资排辈，他说太不像样了。

” “我顿时就好奇起来，一个跟传统供销社和百货大楼不一样的地方，说不定有我需要的东西，我于是就过去了。

” “他们开业要打折七天，真的是人山人海，我就在里面穿行，看看他们到底是怎么做的，结果我发现，他们完全不一样，他们的服务真是让任何人都挑不出毛病，而其中最有特色的，则是这个——” 他将桌子上压在南州肥皂厂下面的稿子抽了出来，亮在了主编面前，“这个小姑娘叫刘庆芬，她花了一块三毛六买了两根瑕疵特价的钢笔，一号店居然依旧送了她一瓶墨水，和给她抽奖的机会，然后，她被抽到了大奖，一台价值1599元的21寸彩电。

” “这就是我要的方法，这就是我的专题需要的内容。

有了一号店，有了这个故事，这个专题才能落地，有意义。

” 主编没说什么，而是低头看了起来，半天抬头问了一句：“你没有采访一号店的任何人？” 徐飞点头：“我认为这才是最真实的，我不问他们为什么要这么做，也不需要知道他们这么做有什么好处。

我只要告诉大家我看到的，和顾客得到的，以及顾客所满意的，这就足够了。

” 6月14日，周一。

刚刚经过一天的休整，几乎所有人都是饱满着精神去上班。

刘庆芬也一样，就在上个星期，她将下午的兼职辞掉了，从这个星期开始，她只需要每天早上五点送报，她动作一向快，最晚到了中午，就会结束，剩下的时间，她会自家在家学习，到了晚上，她就去上夜校。

从六月开始复习，她相信来年七月，她一定可以考出个好成绩。

今天，她照旧是拿到了报纸先看一眼。

她一眼就看见了那篇文章，徐飞写的，叫做《奖品是21寸大彩电》。

跟徐飞对自己说的题目一模一样，甚至还有一张配图，就是周渔给她发电视的现场照片。

刘庆芬几乎不可抑制地激动起来，她连忙看下去，发现这是一篇从她领奖开始，通过还原她购买钢笔的经过，从而将一号店的服务态度凸显出来的文章，试衣间，体验馆，试吃试喝，帮着省钱，一点点一桩桩都是真事！ 这可太好了！ 而与此同时，无数拿到了国家日报新一期的读者，都发现了这篇文章——题目太吸引人了！ 什么？居然有地方可以用一台21寸彩电当奖品？ 什么？居然有个体户开的门市部这么大？ 什么？居然还有服务态度这么好的地方？ 刘庆芬在钢笔柜台前可是有三次离开的机会，第一次是她发现太贵了没问就想走，被细心的张晓红留住了。

第二次是张晓红看出了刘庆芬的穷困，给她找到了便宜又好用的钢笔。

第三次则是知道刘庆芬是需要两根钢笔后，拿出了有瑕疵但不影响使用的钢笔，并且同样赠送墨水。

不过短短几分钟，却让刘庆芬花最少的钱得到了最需要的两根钢笔，张晓红的服务态度是大家渴望的却难以见到的，就如同记者徐飞在文章中说：表面上看，这是张晓红的个人素质，但她能在这么繁忙的时候，愿意这么做，可以这么做，只能说明一个真相：这就是一号店的服务宗旨。

周渔还在村子里呢，都不知道，一号店突然红了！

请关闭浏览器阅读模式后查看本章节，否则将出现无法翻页或章节内容丢失等现象。